1. Bestellung
1.1 Muss ich ein Konto erstellen, um bei Ihnen einzukaufen?
Nein, Sie können als Gast einkaufen. Ein Konto erleichtert jedoch zukünftige Bestellungen.
1.2 Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf „Login/Registrieren“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, um ein Konto zu erstellen.
1.3 Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre Produkte aus und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu. Schließen Sie den Bestellvorgang ab und überprüfen Sie Ihre Informationen vor der Zahlung.
1.4 Ich habe Probleme, Artikel in meinen Warenkorb zu legen.
Stellen Sie sicher, dass der Artikel auf Lager ist. Wenn er als „Vorübergehend nicht verfügbar“ angezeigt wird, versuchen Sie es später erneut.
1.5 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Zahlungen via PayPal sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA und American Express.
1.6 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Leider können Bestellungen nach Abschluss nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden.
1.7 Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?
Geben Sie den Gutscheincode im Warenkorb ein, bevor Sie zur Kasse gehen, um ihn anzuwenden.
1.8 Wie werde ich wissen, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können den Bestellstatus auch in Ihrem Konto einsehen.
2. Versand & Lieferung
2.1 Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, ausgenommen an Wochenenden und Feiertagen.
2.2 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Standardlieferung dauert etwa 5 Werktage. Expresslieferungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen.
2.3 Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
2.4 Wie hoch sind die Versandkosten?
Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die Versandkosten für internationale Lieferungen werden je nach Gewicht und Zielort berechnet.
2.5 Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Leider können wir die Lieferadresse nach Bestellbestätigung nicht mehr ändern.
2.6 Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@meinbild.org und wir helfen Ihnen umgehend weiter.
2.7 Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns ein Foto des defekten Artikels und wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
2.8 Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den falschen Artikel zurückzusenden und den richtigen zu erhalten.
2.9 Ich habe die falsche Größe oder Farbe gekauft, was soll ich tun?
Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, aber keine Umtauschmöglichkeiten. Bitte informieren Sie sich über unsere Rückgabebedingungen.
2.10 Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Paket nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team.
2.11 Fallen zusätzliche Gebühren für eine erneute Lieferung an?
Die erste erneute Lieferung ist kostenlos. Für zusätzliche Lieferungen wird eine Gebühr erhoben.
2.12 Ich habe mein Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten. Wen kann ich kontaktieren?
Verfolgen Sie Ihre Bestellung online oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail.